Siger kontrakten intet om exit, har I tre veje: en tillægsaftale, et brev, der giver jer svar på skrift, eller at vente til fornyelsen. Vælg efter hvor kritisk systemet er, og hvor lang tid der er til næste fornyelse.
En kontrakt uden exit er almindelig, især ældre driftsaftaler og aftaler, der er forlænget flere gange uden gennemsyn. Tavsheden betyder ikke, at leverandøren vil modsætte sig. Det betyder, at ingen har taget stilling, og at I står med en mulig diskussion den dag, I har mindst tid.
Find ud af, hvor tavs kontrakten er
Læs først efter de syv punkter i exit-vilkår i kontrakten. Ofte er der mere, end man tror. Et generelt afsnit om fortrolighed kan handle om tilbagelevering, og et bilag om drift kan nævne dokumentation.
Kontrollér derefter to ting. Falder tjenesten ind under Data Act (dataforordningen) som cloudtjeneste? Så skal udbyderen efter forordningen tilbyde skiftevilkår, og hvordan det rammer ældre aftaler, er et emne for sig, se kontrakter fra før september 2025. Og findes der en mulighed for opsigelse, I kan bruge? Varsel og binding afgør, hvor meget tid I har at arbejde med.
Hvad der gælder, når kontrakten tier, afhænger af aftalens indhold og af dansk aftaleret. Det kan vi ikke vurdere generelt. Er der meget på spil, så spørg en advokat.
Tre veje
Tillæg. En tillægsaftale til IT-kontrakten er den stærkeste vej. Den ændrer aftalen og binder begge parter. Den egner sig til kritiske systemer med en driftsleverandør, I taler med jævnligt. Hold den kort. En til to sider med få punkter har større chance end et helt nyt bilag.
Brev. Bed leverandøren beskrive på skrift, hvordan et ophør vil foregå. Svaret ændrer ikke kontrakten, og det er ikke sikkert, det binder leverandøren. Til gengæld er det let at få, det belaster ikke relationen, og det giver planen et grundlag. Et referat fra et møde, som begge parter godkender, kan bruges på samme måde. Vejen passer til vigtige systemer, hvor et tillæg er for stort et skridt.
Fornyelsen. Er der kort tid til næste fornyelse, er det ofte klogest at vente og tage punkterne med dér, se kontrakten fornyes om et halvt år. Selve forhandlingen er beskrevet hos ekstern-it-chef.dk. Skriv ned, hvad I venter med, og hvem der tager det op, så det ikke glider ud af kalenderen.
Vejene kan kombineres. Brevet nu giver overblik, og svaret bliver grundlaget for fornyelsen.
Hvad I realistisk kan opnå
Jo mindre I beder om, desto større er chancen. Leverandøren har ingen pligt til at sige ja, og midt i en aftale har I kun relationen og næste fornyelse at trække på.
Bed om det her, nævnt i rækkefølge efter hvor let det plejer at være at få. Rækkefølgen er vores vurdering.
- En beskrivelse af, hvilke data der kan udleveres, og i hvilket format.
- Adgang til at lave en testeksport.
- En liste over, hvad I har stående hos leverandøren, også backup.
- En ramme for ophørsbistand med afregning i ord.
- En fast overgangsperiode efter opsigelse.
- Bekræftet sletning.
- Ændring af varsel eller binding.
De første tre koster leverandøren lidt og er de mest værdifulde for planen. Det sidste punkt griber ind i leverandørens økonomi og hører oftest hjemme ved fornyelsen.
Myndighedsvejledningen Cybersikkerhed i leverandørforhold fra CFCS og Digitaliseringsstyrelsen giver en god tjekliste over, hvad ophørsbestemmelser bør rumme: servicemål i ophørsperioden, sikkerhedskrav under overdragelsen, en komplet aktivliste, procedurer for tilbagelevering, fortsat tavshedspligt og bidrag til overgangen. DORA art. 30 kan bruges som model uden for finans, se kontrakten efter DORA. Forordningen gælder kun finansielle enheder.
Sådan rejser I det
Tag det op som et led i jeres eget arbejde med overblik over kritiske systemer. Det er sandt, og det er let at sige, se spørg leverandøren om exit. Lad den, der ejer kontrakten, skrive. Sæt en svarfrist, der er rimelig for leverandøren. Får I et nej til et tillæg, er det stadig en oplysning. Så flytter planen ud af kontrakten, se standardvilkår, I ikke kan forhandle.
Hvad det kræver, og hvad det koster at lade være
Et brev kræver få timer hos kontraktejeren og et svar fra systemejeren. Et tillæg kræver mere: et udkast, en runde med leverandøren og ved større aftaler en advokat, der læser med. Hvad leverandøren beder om for ophørsbistand, er en post i ord i jeres overslag. Anslå timerne lavt og højt, og datér overslaget.
Lader I kontrakten stå tom, kan I vente med at bruge tiden, indtil en exit er aktuel. Da bliver punkterne dyrere, for I skal forhandle dem, mens leverandøren ved, at I er på vej ud. Regn forskellen i egne tal: hvad koster en ekstra måneds overlap, og hvad mister I pr. dag, hvis data kommer sent?
Selv hvis I aldrig bruger det, giver svaret dokumentation til kunder, bestyrelse og tilsyn og en bedre samtale med leverandøren om, hvordan systemet egentlig er bygget. Hvad der påvirker prisen, og hvordan I får et tilbud, står under pris og tilbud.
Det skal I lade være med
- At sende et helt nyt kontraktbilag som første skridt · det stopper samtalen, før den er begyndt.
- At bruge kravet som trussel · I spørger for at kunne planlægge.
- At lade et svar på mail forsvinde i en indbakke · læg det i planen med dato.
Det skal planen kunne vise
- ☐ Hvad kontrakten siger, og hvad den ikke siger, punkt for punkt.
- ☐ Valgt vej: tillæg, brev eller fornyelse, med begrundelse.
- ☐ Næste fornyelsesdato og opsigelsesvarsel.
- ☐ Leverandørens skriftlige svar med dato.
- ☐ Hvad I selv gør ved de punkter, der stadig mangler.
- ☐ Hvem der følger op, og hvornår.
Kilder
- CFCS og Digitaliseringsstyrelsen: Cybersikkerhed i leverandørforhold, 2022: afsnit 6.
- Forordning (EU) 2022/2554 (DORA): art. 30, brugt som model uden for finans.
- Forordning (EU) 2023/2854 (Data Act): kapitel VI.
Senest gennemgået: november 2026.
Næste skridt
Find fornyelsesdatoen på jeres mest kritiske aftale. Er den langt væk, så skriv brevet nu, og beslut, om systemet er kritisk nok til et tillæg.
Læs også: Ophørsbistand · Overgangsperioden
→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Exit-plan og exit-rådgivning hos Nielco IT
