Fra 12. januar 2027 må udbydere af databehandlingstjenester ikke pålægge kunder skiftegebyrer for skifteprocessen. Det er art. 29, stk. 1, i Data Act (dataforordningen). Planen kan derfor regne med et skifte uden skiftegebyr fra den dato, men skiftet koster stadig. Standardtjenestegebyrer, sanktioner ved førtidig opsigelse, parallel brug og hele jeres eget arbejde er fortsat poster.
Datoen ligger forude på skrivedagen, 6. november 2026, og gælder som ret, som den står nu. Databehandlingstjenester er cloudtjenester. Beløb findes ikke her. Artiklen handler om, hvordan punktet skrives ind i planens tidslinje og overslag, og den er forenklet. Grænsen mellem gebyr og sanktion er et spørgsmål til advokat. Udbyderens side står på cto-as-a-service.dk.
Ordlyden i korte træk
Art. 29, stk. 1: “Fra den 12. januar 2027 må udbydere af databehandlingstjenester ikke pålægge kunder skiftegebyrer for skifteprocessen.”
Art. 29, stk. 2 og 3: fra 11. januar 2024 og frem til 12. januar 2027 er det tilladt at pålægge nedsatte gebyrer, som ikke må overstige udbyderens direkte omkostninger ved skiftet.
Art. 2, nr. 36: skiftegebyrer omfatter ikke “standardtjenestegebyrer eller sanktioner ved førtidig opsigelse”.
Art. 29, stk. 4 til 6: før aftalen oplyser udbyderen om standardtjenestegebyrer, sanktioner ved førtidig opsigelse og nedsatte skiftegebyrer, og om tjenester med særligt komplekst eller omkostningsfuldt skift. Oplysningerne skal være offentligt tilgængelige, fx på webstedet.
Art. 34, stk. 2: ved parallel brug må udbyderen tage gebyr for udgående dataoverførsel til dækning af omkostninger og uden at overstige dem. Ifølge Kommissionens FAQ, afsnit 54, gælder det også efter datoen.
Art. 31, stk. 1: art. 29 er blandt de bestemmelser, der ikke gælder for skræddersyede tjenester, se undtagelserne.
Det, der falder bort
Kommissionens henstilling af 29. oktober 2026 forklarer i bilag VI, at skiftegebyrer dækker gebyrer for udgående dataoverførsel og andre omkostninger til handlinger, udbyderen er forpligtet til som led i skifteprocessen, fx brug af automatiske værktøjer og testværktøjer, når udbyderen bruger dem for at opfylde sine pligter. Gebyrer for “rimelig bistand” bør ifølge henstillingen udfases. Henstillingen er frivillig og ingen dom, men den viser, hvordan Kommissionen læser reglen.
Det, der stadig kan koste
Vores læsning af definitionen er, at arbejde hos andre end udbyderen slet ikke er skiftegebyrer. Listen er posterne i et overslag.
- Standardtjenestegebyrer i opsigelses- og overgangsperioden. Aftalen gælder imens, så I betaler for tjenesten.
- Sanktioner ved førtidig opsigelse. Se nedenfor.
- Parallel brug. Kører I to løsninger samtidig som fast opsætning, kan gebyret for udgående data bestå. Se parallel drift.
- Tilvalg ud over skiftet. Digitaliseringsstyrelsens vejledning nævner muligheden for at aftale supplerende ydelser med udbyderen. Hvor grænsen går til rimelig bistand, afhænger af sagen. Skriv ned, hvad I vil bede om, og spørg, hvordan det afregnes.
- Egne folk, ny leverandør, tilpasninger, test og brugere. De står i overslaget, uanset hvad udbyderen tager. Se exit-overslaget.
Det åbne spørgsmål om binding
Forbuddet stopper ikke betaling for resten af en bindingsperiode, hvis den er en sanktion ved førtidig opsigelse. Hvor grænsen går, er omstridt. Et skift, der gøres tidligt, kan altså være uden skiftegebyr og stadig udløse en sanktion. Bliver aftalen brugt, så den reelt forhindrer et skift, er det et spørgsmål til advokat, for art. 23 forbyder hindringer.
Foreslået, ikke vedtaget: Rådets mandat af 22. oktober 2026 til Digital Omnibus lader udbydere tage forholdsmæssige sanktioner for førtidig opsigelse i tidsbegrænsede aftaler. Betragtning 18 tilføjer, at de ikke må hindre skift. Mandatet ændrer ikke datoen i art. 29. Der er ingen stilling fra Parlamentet, og proceduren var 6. november 2026 registreret som “Awaiting committee decision”. Skriv derfor gældende ret i planen, og sæt en påmindelse om at kontrollere forslaget igen, før et skift vedtages.
Sådan skrives det ind i planen
- Læs udbyderens oplysninger efter art. 29, stk. 4 til 6. Gem dem med dato. Det er her, I finder sanktioner og det, der er særligt komplekst.
- Sæt datoen på tidslinjen. Falder et planlagt skift før 12. januar 2027, kan et nedsat skiftegebyr stadig forekomme. Efter datoen er posten væk for omfattede tjenester.
- Læg bindingens udløb ved siden af. Se kontrakten fornyes om et halvt år. Hvad bindingen koster i penge, og om det kan betale sig, er en anden beslutning. Her skal planen bare vise datoerne.
- Skriv forudsætningen. “Uden skiftegebyr, hvis tjenesten er omfattet, og art. 31 ikke gælder.” Se er vores tjeneste omfattet.
Gebyret må ikke få for stor vægt i en beslutning. Når posten forsvinder, ændrer det overslaget, og det ændrer ikke, om planen er nødvendig.
Hvad det kræver, og hvad det koster at lade være
Punktet kræver en gennemlæsning af aftalen og udbyderens oplysninger pr. tjeneste. Det kan klares på kort tid. Skriv posterne i overslaget i ord og tid, med en lav og en høj vurdering og en dato. Kroner står i jeres eget ark.
Lader I være, risikerer I et for lavt overslag, fordi nogen har læst “skiftegebyrer forsvinder” som “skiftet koster ingenting”. Det rammer ledelsens beslutning og kan koste dyrt, hvis en sanktion dukker op sent. Sammenhold posterne med tabet ved et stop i egne tal og med den viden, gennemlæsningen giver, selv om intet flytter sig.
Det skal I lade være med
- At skrive, at skiftet er uden omkostninger · reglen gælder gebyret for skifteprocessen.
- At skrive, at gebyrerne allerede er væk · datoen er 12. januar 2027, og indtil da kan nedsatte gebyrer forekomme.
- At bruge forslaget som gældende ret · Digital Omnibus er et forslag.
Det skal planen kunne vise
- ☐ Om tjenesten er omfattet af art. 29.
- ☐ Udbyderens oplysninger med dato.
- ☐ Bindingsperiode og eventuel sanktion.
- ☐ Posterne i overslaget, i tid og ord.
- ☐ Hvornår forslaget sidst blev tjekket.
Kilder
- Forordning (EU) 2023/2854 (Data Act): art. 2, nr. 36, art. 23, 29, 31 og 34.
- Europa-Kommissionen: FAQ om Data Act, version 1.4: afsnit 54. Vejledende.
- Kommissionens henstilling (EU) 2026/2394: bilag VI. Frivillig.
- Digitaliseringsstyrelsen: Vejledning om skift mellem databehandlingstjenester: version 1.0.
- Rådet: Mandat ST 14756/26, 22. oktober 2026: forslag.
- Europa-Parlamentet: Procedure 2025/0360(COD): status 6. november 2026.
Senest gennemgået: november 2026.
Næste skridt
Find udbyderens oplysninger efter art. 29 for jeres vigtigste tjeneste, og skriv de fem poster ind i overslaget. Brug det i ledelsens beslutning om planen, og tag binding og gebyr med som fakta.
Læs også: Exit-overslaget · To måneder, 30 dage, syv måneder
→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Exit-plan og exit-rådgivning hos Nielco IT
