Arbejdet i en exit gøres af fire parter: jeres egne folk, den leverandør, I forlader, den, der tager over, og eventuelt en ekstern. Planen skal sige, hvem der gør hvad, og hvad der sker, hvis en af parterne ikke kan eller vil. Det svar er tit det svageste sted i en ellers god plan, for navne og timer bliver sjældent skrevet ned, før de skal bruges.
Spørgsmålet er værd at tage nu, fordi det afgør, hvor realistisk jeres exit-tid er. To måneder på papiret kan blive til seks, hvis de samme to personer også skal holde driften kørende. Ingen regel fastsætter bemandingen, så nedenstående er vores vurdering. De lovbestemmelser, der findes, står i et afsnit for sig.
Rollerne, uanset størrelse
Otte opgaver skal have et navn, også når samme person har flere.
- Beslutter: tager de store valg og kan bruge penge.
- Systemejer: kender forretningens krav til systemet.
- Dataejer: ved, hvad der skal med, og hvad der kan efterlades.
- Teknisk ansvarlig: eksport, gendannelse, koblinger.
- Kontraktansvarlig: varsler, frister, korrespondance med leverandøren.
- Sikkerhedsansvarlig: data undervejs og adgange bagefter.
- Forretningens testere: kontrollerer, at arbejdet kan laves.
- Projektleder: holder sammen på det.
Stil en række for hver rolle pr. kritisk system. Står der samme navn i fem rækker, har I fundet planens risiko. Rollerne kan fordeles efter hvem der ejer planen.
Efter IT-modenhed
Bemandingen afhænger af, hvad I har i huset, og det hænger dårligt sammen med antal ansatte.
Uden egne IT-folk. IT-leverandøren er hele IT-funktionen. Beslutning, systemejerskab og kontrakt skal ligge hos jer, og den tekniske del må købes. Vurder tidligt, hvem der kan gøre det, hvis opgaven er at forlade netop den leverandør. Se må IT-leverandøren skrive planen? og exit-plan uden en IT-afdeling.
Få IT-folk, der også har driften. Kompetencen er der, og tiden mangler. Skriv, hvad der kan stilles i bero, og hvem der tager driften, mens de er optaget. Dansk Industris analyse fra maj 2026 peger på, at mindre virksomheders vægt på support kan hænge sammen med færre interne IT-ressourcer, og det passer på denne gruppe. Se exit-plan med egne IT-folk.
Egen IT-afdeling. Tid kan findes, men erfaringen med netop dette skifte findes sjældent. Teamet har måske aldrig forladt en platform, så specialistviden skal aftales.
Når den nuværende leverandør skal hjælpe
Motivationen kan falde, når en kunde er på vej væk, og den bedste tekniker kan være sat på en anden opgave. Det er menneskeligt, og det skal med i planen. Regn med mindre, end I håber på, og aftal det, I kan.
For cloudtjenester giver Data Act (dataforordningen) et grundlag. Art. 25, stk. 2, litra a, siger, at udbyderen skal yde rimelig bistand under overgangen, også til tredjeparter, kunden har godkendt. Art. 27 siger, at alle parter, også den modtagende udbyder, skal samarbejde i god tro. Det er regler for udbyderen, og kontrakten afgør resten. Uden for Data Act kan I kun regne med det, der står i aftalen. Pligten kan beskrives i ophørsbistand, og hvad der gælder efter opsigelsen, står i efter opsigelsen.
Vejledningen Cybersikkerhed i leverandørforhold fra 2022, skrevet til myndigheder, nævner bidrag til overgang, herunder dokumentation og overførsel af viden, som noget, ophørsbestemmelser bør omfatte. Viden, der kun bor i en leverandørs hoved, skal derfor frem, mens samarbejdet er godt, se dokumentation og viden.
Vær opmærksom på, hvem der vinder. Den nye leverandør har interesse i, at flytningen sker, og den nuværende i, at den ikke gør. Bed begge om fakta, og lad vurderingen ligge hos jer.
Tag højde for en person, der forsvinder
Findes vigtig viden hos én person, er det et selvstændigt punkt. Skriv, hvad vedkommende ved, og få det ned. Aftal, hvem der kan tage over, og hvor længe det vil tage. Tre spørgsmål er nok: Hvad sker der, hvis vedkommende stopper i morgen? Hvem har adgangene? Hvilken leverandør kan købes ind på kort tid?
Sådan prøver I bemandingen
Bemanding kan testes. Lad stedfortræderen gennemføre en eksporttest ud fra den skrevne vejledning, mens den sædvanlige person holder sig væk. Mål tiden. Spørg i en gennemgang ved bordet, hvem der er på ferie i juli, og om planen stadig holder. Mangler der noget, får I det at vide nu, på en dag, hvor det er uden konsekvenser.
Hvad det kræver, og hvad det koster at lade være
En bemandingsoversigt for ét system tager få timer, når rollerne er kendt. Den dyre post er tiden i et faktisk forløb, hvor folk tages fra daglige opgaver, og ekstern hjælp og vikardækning kommer oven i. Overslaget laves i timer pr. rolle, som et lavt og et højt bud, dateret. Det samme skema bruges i overslaget, og kroner hører til i jeres eget ark.
Uden en bemanding er tiden i planen et gæt. Regn i egne tal, hvad det koster, når driften lider, mens de samme folk flytter, og hvad en forsinkelse koster, hvis en frist i overgangsperioden overskrides. Sammenhold tre ting: arbejdet med oversigten, tabet ved en plan uden folk bag, og det, I får nu. Det er et ærligt billede af nøglepersoner og stedfortrædere, som har værdi hver dag.
Skal der ekstern hjælp til planen, er det en beslutning for sig. Hvad der påvirker prisen, og hvordan I får et tilbud, står under pris og tilbud. Sammenligningen af muligheder står i hvem skal lave exit-planen?.
Det skal I lade være med
- At regne med fuld hjælp fra den, I forlader · skriv det, der er aftalt, og lad resten stå som en risiko.
- At sætte samme navn på alle rollerne · så har I ingen plan for, at personen er væk.
- At lade den, der skal modtage opgaven, skrive overslaget alene · den har en interesse i svaret.
Det skal planen kunne vise
- ☐ Roller med navn og stedfortræder pr. kritisk system.
- ☐ Timer pr. rolle, lavt og højt, med dato.
- ☐ Hvad der stilles i bero, og hvem der tager driften.
- ☐ Hvilken bistand der er aftalt med nuværende leverandør.
- ☐ Nøglepersoner, og hvad der er gjort ved afhængigheden.
Kilder
- Forordning (EU) 2023/2854 (Data Act): art. 25, stk. 2, litra a, og art. 27.
- CFCS og Digitaliseringsstyrelsen: Cybersikkerhed i leverandørforhold, maj 2022: afsnit 6, s. 27 og 28. Skrevet til myndigheder.
- Dansk Industri: Geopolitisk uro sætter fokus på digital suverænitet i virksomhederne, maj 2026. Spørgeundersøgelse blandt 357 medlemmer, marts 2026.
Senest gennemgået: november 2026.
Næste skridt
Lav rollerækken for det vigtigste system, og sæt navn og stedfortræder på hver. Læg den frem for ledelsen sammen med timerne, så bemandingen bliver en del af beslutningen.
Læs også: Brugerne i planen · Selv, IT-leverandøren eller en uvildig
→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Exit-plan og exit-rådgivning hos Nielco IT
